|
| |
|
|
OSPEDALE CERTIFICATO
UNI EN ISO 9001:2000
|
 |
|
|
|
|
 |
LA NOSTRA MISSIONE
|
La finalità di Hesperia è di tutelare il diritto alla salute di ogni cittadino attribuendo allo stesso il potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati, in termini di efficienza, di personalizzazione e di efficacia, attraverso:
- la ricerca della Qualità delle prestazioni offerte;
- l'offerta di prestazioni in regime di ricovero in conformità al Sistema Sanitario Nazionale secondo quanto previsto dalla vigente legislazione;
- la collocazione del Paziente/Cliente al centro delle scelte di diagnosi, cura e assistenza;
- la selettività dei percorsi assistenziali;
- il privilegiare discipline chirurgiche di alta specialità;
- il privilegiare le tecnologie evolute e complesse.
La tutela del diritto alla salute presuppone il riconoscimento e la difesa:
- della libertà di scelta;
- del diritto alla critica;
- del diritto di informazione che Hesperia accoglie e propugna nello svolgimento della propria attività assistenziale.
La libertà di scelta
La libera scelta del cittadino costituisce il primo elemento fondamentale per orientare un'Azienda Assistenziale, ed il numero delle opzioni costituisce il baricentro dell'orientamento dell'organizzazione dei servizi sanitari e della tipologia dei presidi da privilegiare.
Il diritto di critica
Le osservazioni, i consigli e le critiche costituiscono gli indicatori della qualità dei singoli servizi e quindi dell'intera struttura.
Il diritto di informazione
Il cittadino deve essere informato su cosa è necessario fare per tutelare la propria salute, e deve quindi essere correttamente indirizzato dove può trovare tali risorse e come ne può beneficiare.
L'informazione "globale" compete al Medico curante, mentre i singoli operatori interessati al progetto possono comunicare al paziente e ai familiari soltanto notizie relative alla loro specifica competenza e attività.
Molta attenzione viene data alla compilazione del consenso informato in cui tutti i rischi / benefici dell'intervento terapeutico da effettuare vengono esplicitati al paziente che, apponendo la propria firma, li condivide e li accetta.
Le informazioni cliniche avvengono nel rispetto delle norme sulla privacy.
Si può parlare con il Direttore Sanitario previo appuntamento.
|
|
|